গুরুত্বপূর্ণ বার্তা:
সম্মানিত গ্রাহকদের প্রতি অনুরোধ, শেখ সাদি গার্মেন্টস লিমিটেড থেকে কোনো পণ্য বা সেবা ক্রয়ের আগে আমাদের শর্তাবলী ও নীতিমালা ভালোভাবে পড়ুন। আমাদের সেবা গ্রহণ বা ক্রয়ের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি আমাদের সমস্ত শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তাতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারী, বিক্রেতা, গ্রাহক, মার্চেন্ট, অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামার এবং কন্টেন্ট অবদানকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপডেটেড শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইটে যেকোনো সময় পর্যালোচনার জন্য উপলব্ধ।

গোপনীয়তা নীতি

সম্মতি:
শেখ সাদি গার্মেন্টস লিমিটেডে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেন। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা লিজ দেব না, এবং সংগৃহীত তথ্য ফেডারেল আইন অনুসারে ব্যবহার করা হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:
আপনি সরাসরি যোগাযোগ করলে নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা সংগ্রহ করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় কোম্পানির নাম, শিপিং ঠিকানা, পেমেন্ট বিবরণী ইত্যাদি অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য:
সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• ওয়েবসাইট পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত ও ব্যক্তিগতকরণ।
• ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ।
• নতুন পণ্য, সেবা ও ফিচার উন্নয়ন।
• গ্রাহক সেবা, মার্কেটিং ও প্রচারের জন্য সরাসরি যোগাযোগ।
• প্রচারমূলক ইমেইল ও আপডেট প্রেরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ।

ডেলিভারি নীতি

ঢাকার ভিতরে:
ঢাকায় অর্ডার সাধারণত ৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয় (রাজনৈতিক ঘটনা, ছুটির দিন বা অপ্রত্যাশিত বিলম্ব ব্যতীত)। সরকারি নিয়ম মেনে ডেলিভারি প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

ঢাকার বাইরে:
ঢাকার বাইরে ৫-৭ কর্মদিবসে ডেলিভারি দেওয়া হয়। রাজনৈতিক অস্থিরতা, পরিবহন সমস্যা বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে সময়সীমা ১০ দিনের বেশি হবে না।

ফ্রি ডেলিভারি:
বাল্ক অর্ডার, প্রচার ইভেন্ট, ধর্মীয় বা জাতীয় উৎসবে ফ্রি ডেলিভারি দেওয়া হয় (শুধুমাত্র খুচরা গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য)।

ডেলিভারি ব্যর্থতা:
ভুল ঠিকানা বা গ্রাহকের ভুলে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির খরচ গ্রাহক বহন করবেন। কুরিয়ার সেবার ত্রুটির জন্য আমরা দায়ী নই, তবে সমাধানে সহায়তা করব।

স্পেশাল অফার অর্ডার বাতিল:
ডিলার, হোলসেলার বা ডিস্ট্রিবিউটরদের অর্ডার বাতিলের অধিকার সংরক্ষিত।

অফিস থেকে সংগ্রহ:
অফিস থেকে বিকাল ৪টা থেকে ৭টার মধ্যে পণ্য সংগ্রহ করতে পারেন। কল করুন: 01759725269, 01759725083।।

আফটার-সেলস সার্ভিস নীতি
সমস্ত পণ্য আসল বলে গ্যারান্টি দেওয়া হয়। ওয়্যারেন্টি কার্ড বা ইনভয়েসে ওয়্যারেন্টি বিবরণী থাকবে। সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ভোক্তা অধিকার সংস্থায় অভিযোগ করতে পারেন, তবে প্রথমে আমাদের জানান।

রিপ্লেসমেন্ট ও ওয়্যারেন্টি নীতি
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট পাওয়া যাবে:

• উৎপাদন ত্রুটি
• শারীরিক ক্ষতি
• বার্ন ইস্যু বা সফটওয়্যার ত্রুটি
• ওয়্যারেন্টি ভয়েড স্টিকারযুক্ত পণ্য
  রিপ্লেসমেন্ট শুধুমাত্র একবারের জন্য প্রযোজ্য।

অর্ডার বাতিল নীতি:
পণ্য স্টক না থাকলে বা গুণগত সমস্যা দেখা দিলে অর্ডার বাতিলের অধিকার সংরক্ষিত। ওয়েবসাইট ম্যানেজমেন্ট ইস্যুতে অতিরিক্ত অর্ডার বাতিল ও রিফান্ড দেওয়া হবে।

প্রচারমূলক বিজ্ঞাপন:
প্রচারের মূল শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা থাকবে। আমরা যেকোনো সময় প্রচার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারি।

Important Message: Respected customers are requested to read the terms and conditions carefully before purchasing any product or service from Sheikh Sadi Garments Limited. By accepting any of our services or making a purchase, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to all our terms and conditions. If you do not agree, please refrain from using our services. These terms and conditions apply to all users of the website, vendors, customers, merchants, affiliate programmers, and content contributors. Updated terms and conditions are available for review at any time on our website.

Privacy Policy

Consent: At Sheikh Sadi Garments Limited, we are committed to protecting your personal information. By using our website, you consent to our privacy policy. We will not sell or lease your data, and any information collected will be used in compliance with federal law and aggregated with other data where applicable.

Information We Collect: We may collect personal details such as your name, email address, phone number, and address when you contact us directly. If you register for an account, we may ask for additional information such as your company name, shipping address, and payment details.

How We Use Your Information: We use the information we collect to:

• Provide, operate, and maintain our website.
• Improve and personalize your experience.
• Understand and analyze website usage.
• Develop new products, services, and features.
• Communicate directly with you, including for customer service, marketing, and promotions.
• Send promotional emails and updates.
• Prevent fraud.

Your privacy and security are our priorities. We never store sensitive personal data unnecessarily and continually strive to protect your information from bugs or viruses.

Shipping and Delivery Policy

Inside Dhaka: We aim for the fastest possible delivery within Dhaka. Orders are typically delivered within 5 working days, subject to any political events, public holidays, or unforeseen delays. Sheikh Sadi Garments Limited complies with government rules for the delivery process, and we guarantee your order will not exceed the 5-day delivery timeframe.

Outside Dhaka: For deliveries outside Dhaka, we offer delivery within 5 to 7 working days. Delivery times may vary due to events beyond our control such as political unrest, transport issues, or extreme weather conditions. However, deliveries will not exceed 10 days.

Free Delivery: We occasionally offer free delivery on bulk purchases or during promotional events, religious holidays, and national festivals. These promotions apply to retail customers only and are subject to specific terms and conditions.

Delivery Failure: If a delivery fails due to customer error, such as incorrect address information, the customer will be responsible for return and redelivery charges. Sheikh Sadi Garments Limited will not be liable for courier service failures but will assist in resolving the issue where possible.

Order Cancellation During Special Offers: During special promotions, Sheikh Sadi Garments Limited reserves the right to cancel orders made by dealers, wholesalers, or distributors.

Office Pickup: Customers can opt for office pickup between 4 pm to 7 pm. Please schedule a pickup by calling 01713048477 or 01894885859.

After-Sales Service Policy We ensure that all our products are authentic. Products with warranties will have the details listed on the website, invoice, or warranty card. In case of issues with your product, feel free to contact our customer support team, and we will assist you promptly. If you are unsatisfied with our resolution, you may file a complaint with consumer rights agencies, but we request that you contact us first for a resolution.

Replacement and Warranty Policy Customers are entitled to a replacement in case of:

• Manufacturing defects.
• Physical damage.
• Burn issues or similar faults.
• Software malfunctions.
• Products with warranty void stickers.

Replacement warranties are valid for one-time replacement only.

Order Cancellation Policy: Sheikh Sadi Garments Limited reserves the right to cancel orders if the product is out of stock or if any issues arise with the product quality before delivery. In cases of unexpected inventory problems or website management issues, we may cancel and refund excess orders.

Promotional Advertisements: Promotional messages or banners will include the primary content of offers. For detailed terms and conditions, please refer to our website. Sheikh Sadi Garments Limited reserves the right to modify or cancel promotions through its official website and social media channels.